Hilfezentrum
Beschwerden
Kann ich nach Einreichung einer Beschwerde weitere Unterlagen nachreichen?
Ja. Wenn Sie weitere Informationen haben, die bei der Prüfung Ihrer formellen Beschwerde helfen können, senden Sie diese an die Beschwerde- oder Compliance-E-Mail-Adresse der Tickmill-Gesellschaft, mit der Sie Ihren Vertrag abgeschlossen haben. Verwenden Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und nennen Sie Fallreferenz, Kontonummer und kurz den Bezug der Informationen zu Ihrer Beschwerde.
Hilfreiche Nachweise können Zahlungsbestätigungen, Bank- oder Walletreferenzen, Handelsplattformprotokolle, Screenshots, E-Mail-Korrespondenz sowie angeforderte Ausweis- oder Verifizierungsdokumente umfassen.
Reichen Sie Ausweis- oder Verifizierungsdokumente aufgrund ihrer Sensibilität nur auf Anfrage ein.