Centro assistenza
Reclami
Posso inviare altri documenti dopo aver presentato un reclamo?
Sì. Se possiedi ulteriori informazioni utili alla valutazione del reclamo formale, inviale all'indirizzo e-mail dei reclami o del team Compliance della società Tickmill con cui hai stipulato il contratto. Utilizza l'e-mail registrata e indica riferimento del caso, numero di conto e una breve spiegazione della pertinenza delle informazioni.
Tra i documenti utili vi sono conferme di pagamento, riferimenti bancari o del wallet, registri della piattaforma, screenshot, corrispondenza e-mail e documenti di identità o verifica, se richiesti.
Invia documenti di identità o di verifica solo quando richiesti, data la loro natura sensibile.