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Quejas
¿Puedo enviar documentos adicionales después de presentar una reclamación?
Sí. Si dispone de información adicional que pueda ayudarnos a revisar su reclamación formal, envíela al correo de reclamaciones o de Cumplimiento que corresponda a la entidad de Tickmill con la que tiene su contrato. Utilice su correo registrado e incluya el número de referencia del caso, el número de cuenta y una breve explicación de su relación con la reclamación.
Entre los documentos útiles pueden figurar justificantes de pago, referencias bancarias o de monedero, registros de la plataforma, capturas de pantalla, correos y documentos de identidad o verificación si se solicitan.
Envíe documentos de identidad o verificación únicamente cuando se le soliciten, debido a su carácter sensible.