Pusat bantuan
Aduan
Bolehkah saya menghantar dokumen tambahan selepas membuat aduan?
Ya. Jika anda mempunyai maklumat tambahan yang boleh membantu menyemak aduan rasmi, hantarkannya ke alamat e-mel aduan atau Pematuhan yang terpakai bagi entiti Tickmill yang berkontrak dengan anda. Gunakan e-mel berdaftar dan sertakan rujukan kes, nombor akaun serta penjelasan ringkas tentang kaitannya dengan aduan.
Dokumen sokongan yang berguna termasuk pengesahan pembayaran, rujukan bank atau dompet, log platform dagangan, tangkap layar, surat-menyurat e-mel serta dokumen pengenalan atau pengesahan jika diminta.
Disebabkan sifatnya yang sensitif, berikan dokumen pengenalan atau pengesahan hanya apabila diminta.