ヘルプセンター
苦情
苦情を申し立てた後で追加書類を提出できますか？
はい。正式な苦情の審査に役立つ追加情報がある場合は、ご契約先のTickmill法人に適用される苦情窓口またはコンプライアンス部門のメールアドレスに送信してください。登録済みメールアドレスを使用し、ケース参照番号、口座番号、資料と苦情の関係について簡潔な説明を添えてください。
有用な書類の例として、支払確認書、銀行またはウォレットの参照情報、取引プラットフォームのログ、スクリーンショット、メールのやり取り、および要請された本人確認・認証書類があります。
機密性の高い本人確認・認証書類は、要請された場合にのみ提出してください。