Centrum pomocy
Skargi
Czy mogę dosłać dokumenty po złożeniu skargi?
Tak. Jeśli masz dodatkowe informacje pomocne przy rozpatrywaniu formalnej skargi, prześlij je na adres dotyczący skarg lub Compliance właściwy dla podmiotu Tickmill, z którym zawarto umowę. Użyj zarejestrowanego adresu e-mail oraz podaj numer sprawy, numer rachunku i krótkie wyjaśnienie związku informacji ze skargą.
Przykładowe dokumenty to potwierdzenia płatności, dane bankowe lub portfela, logi platformy, zrzuty ekranu, korespondencja e-mail oraz dokumenty tożsamości lub weryfikacyjne, jeśli o nie poproszono.
Ze względu na wrażliwy charakter dokumentów tożsamości i weryfikacyjnych przesyłaj je wyłącznie na żądanie.