Pusat bantuan
Keluhan
Dapatkah saya mengirimkan dokumen tambahan setelah mengajukan keluhan?
Ya. Jika Anda memiliki informasi tambahan yang dapat membantu meninjau keluhan resmi, kirimkan ke alamat email keluhan atau Kepatuhan yang berlaku bagi entitas Tickmill tempat Anda terikat kontrak. Gunakan email terdaftar dan cantumkan referensi kasus, nomor akun, serta penjelasan singkat kaitannya dengan keluhan.
Dokumen pendukung dapat berupa konfirmasi pembayaran, referensi bank atau dompet, log platform trading, tangkapan layar, korespondensi email, serta dokumen identitas atau verifikasi bila diminta.
Karena sifatnya sensitif, berikan dokumen identitas atau verifikasi hanya jika diminta.