FAQ | Ihre häufig gestellten Fragen

Bei welchen Kryptowährungen kann ich Geld Ein-oder Auszahlen? 

Sie können in den Kryptowährungen BTC, ETH oder USDT auf Ihr Tickmill-Wallet einzahlen oder davon auszahlen lassen.

Für welche Länder sind Krypto-Zahlungen verfügbar?

Krypto-Einzahlungen und -Auszahlungen sind für bestimmte Regionen verfügbar. Bitte sehen Sie in Ihrem Kundenbereich nach, ob Sie berechtigt sind, Einzahlungen und Auszahlungen in den ausgewählten Kryptowährungen vorzunehmen.

Gibt es für Ein- und Auszahlungen irgendwelche Gebühren?

Nein, Tickmill erhebt keine Gebühren für Ein- und Auszahlungen.

Gibt es irgendwelche Gebühren für Auszahlungen in Kryptowährungen?

Tickmill erhebt keine Gebühren für Überweisungen zu und von Tickmill Wallets für Krypto-Ein-, und Auszahungen, jedoch können Gebühren durch den/die Krypto-Anbieter anfallen.

Ist ein Transfer von Broker zu Broker erlaubt?

Wir unterstützen keine Broker zu Broker Transfers, sondern bieten nur unsere Standardzahlungsmethoden an.

Kann ich eine andere Auszahlungsmethode als jene wählen, die ich für die Einzahlung verwendet habe?

Der Grundsatz von Tickmill ist es, Auszahlungen mit der gleichen Methode durchzuführen, die Sie für die Einzahlung verwendet haben. Wenn Sie zum Beispiel eine Einzahlung mit Ihrer Kreditkarte durchgeführt haben, dann schreiben wir Ihrer Karte den gleichen Betrag bis zur Höhe der Einzahlung gut und nach Anforderung können wir verbleibende Gewinne mit einer anderen Auszahlungsmethode auf Ihren Namen übermitteln.

Kann ich mein Geld von einem Handelskonto überweisen, wenn ich eine oder mehrere offene Positionen habe?

Ja, das können Sie. Bei der Übertragung vom Handelskonto auf Wallet muss Ihre kostenlose Margin jedoch im Moment den angeforderten Betrag überschreiten. Die freie Margin wird berechnet als Eigenkapital abzüglich der erforderlichen Margin (die erforderlich ist, um eine offene Position aufrechtzuerhalten).

Wenn Ihr Handelskonto nicht über genügend freie Margin verfügt, wird eine Überweisung vom Handelskonto auf Wallet erst dann ausgeführt, wenn Sie den korrekten Überweisungsbetrag einreichen und/oder die offenen Positionen auf Ihrem Konto schließen.

Eine Auszahlung von einem Tickmill Wallet kann jederzeit beantragt werden.

Muss ich für die Abhebung dieselbe Kryptowährung und dasselbe Krypto-Wallet verwenden, das ich für die Einzahlung auf mein Tickmill-Wallet verwendet habe? 

Sie können verschiedene Kryptowährungen für Ein- und Auszahlungen innerhalb der Liste der von Tickmill angebotenen Kryptowährungen verwenden, solange die Krypto-Wallets Ihnen rechtmäßig gehören.

Sind für die Einzahlung in Kryptowährungen zusätzliche Dokumente erforderlich?

Je nach Höhe des Transaktionsbetrages können Sie aufgefordert werden, Ihr Ausweisdokument zur Überprüfung der Zahlung und/oder das Dokument über die Herkunft des Geldes hochzuladen (in der Regel ein Screenshot der von Ihnen genutzten Börse, d.h. ein Krypto-Wallet-Transaktionsbericht).

Wie hoch ist die Mindesteinzahlung?

Die Mindesteinlage für alle Kontotypen beträgt $100.

Wie kann ich Mittel auf mein Konto einzahlen?

Sie können eine Einzahlung in Ihrem Kundenbereich mithilfe einer Einzahlungsmöglichkeit durchführen, die zu Ihnen am besten passt. Es gibt für Einzahlungen keinerlei Gebühren.

Wie kann ich Mittel von meinem Konto auszahlen lassen?

Loggen Sie sich in Ihren Kundenbereich ein und füllen Sie das entsprechende Auszahlungsformular aus. Es gibt für Auszahlungen keinerlei Gebühren.

Wie lange dauert es bis die Mittel auf meinem Bankkonto sind?

Wir bearbeiten alle Auszahlungsanträge innerhalb eines Werktages. Die notwendige Zeit bis die Mittel auf Ihrem Bankkonto ist, hängt von den Richtlinien Ihrer Bank ab. Es kann 3 - 7 Werktage dauern, bis Bankauszahlungen auf dem Konto des Kunden erscheinen. Bei Auszahlungen auf Kreditkarten/Debitkarten kann es bis zu 8 Werktage dauern, bis diese auf dem Konto des Kunden erscheinen.

Wie lange dauert es, bis die Identitätsprüfung abgeschlossen ist? 

Es dauert etwa 12 bis 24 Stunden, bis ein Kryptoanbieter die Ausweisdokumente überprüft hat. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt. Es handelt sich um eine einmalige Überprüfung und Sie werden nicht aufgefordert, die Überprüfung zweimal durchzuführen.

Wie lange dauert es, bis meine Transaktion in Kryptowährungen genehmigt und in meiner Tickmill-Wallet angezeigt wird?

Je nach Höhe des Transaktionsbetrags werden Sie möglicherweise aufgefordert, zusätzliche Dokumente zur Überprüfung hochzuladen. Ohne Verifizierung variiert die Bearbeitungszeit der Transaktion zwischen einigen Minuten und mehreren Stunden. Wenn Sie aufgefordert werden, Dokumente zur Verifizierung einzureichen, dauert es etwa 12-24 Stunden, bis unser Krypto-Anbieter die ID-Dokumente verifiziert und Ihre Einzahlung bearbeitet hat.

Wie lange dauert es, bis Tickmill die Auszahlung in der Kryptowährung verifiziert?

Die Bearbeitungszeit für Auszahlungen bei Tickmill beträgt in der Regel zwischen einigen Minuten und 24 Stunden. Sobald eine Auszahlung von unserer Seite aus bearbeitet wurde, wird zusätzliche Zeit für die Bearbeitung durch den Krypto-Anbieter benötigt.

Wie schnell werden meine Auszahlungen durchgeführt?

Wir führen alle Auszahlungsanforderungen innerhalb eines Werktags durch.