FAQ | As suas perguntas frequentes

As transferências entre corretoras é permitida?

Nós não aceitamos transferências de outras corretoras, nós apenas oferecemos os nossos métodos de pagamento padronizados.

Como é que eu posso depositar fundos na minha conta?

Você pode fazer um depósito através da sua Área de Cliente usando as opções de depósito que sejam melhor para si. Não existem taxas nos depósitos.

Como poderei levantar os fundos da minha conta?

Aceda aqui à sua Área de Cliente e preencha o respetivo formulário para levantamento. Não existem taxas sobre os levantamentos.

Em quais Criptomoedas posso depositar ou sacar?

Você pode depositar ou sacar nas criptomoedas BTC, ETH ou USDT (ERC20) de e para sua Carteira Tickmill.

Existem taxas para saques em criptomoedas?

A Tickmill não cobra taxas para saques ou depósitos de e para as Carteiras Tickmill com criptomoedas, no entanto, taxas podem ser aplicadas pelo(s) Provedor(es) de Criptomoedas e pelas Redes Transacionais, o que está fora de nosso controle.

Para quais países o depósito em Cripto está disponível?

Depósitos e retiradas de criptomoedas estão disponíveis para determinadas regiões. Por favor, consulte a sua Área do Cliente para ver se você é elegível para depositar e sacar nas criptomoedas selecionadas.

Posso levantar através de um método de pagamento diferente da qual costumava a depositar?

A politica da Tickmill é processar os levantamentos através do mesmo método de depósito. Por exemplo, se você depositou usando o cartão de crédito, quer dizer que o cartão de crédito será creditado com o valor igual ao valor de depósito. A pedido, podemos enviar os restantes lucros através de outros métodos de pagamento que contenham o seu nome.

Posso transferir o meu dinheiro desde a minha conta MT4, no caso ter ter alguma posição/posições abertas?

Sim, você pode. No entanto, ao realizar a transferência, a sua Margem Livre (Free Margin) deve exceder o valor especificado no pedido de transferência. A margem livre é calculada através da subtração do capital líquido pela margem necessária (para manter as restantes posições abertas).

Se você não tiver uma margem livre suficiente na sua conta de negociação, não iremos processar o pedido de transferência até que, nos envie um faça uma nova solicitação com o valor correto e/ou feche as posições abertas na sua conta.

Retiradas das Wallets podem ser realizadas a qualquer momento.

Qual é o depósito mínimo?

O depósito mínimo para todos os tipos de conta é de 100 USD/EUR/GBP ou 500 ZAR.

Quanto demoram a ser processados os levantamentos?

Nós processamos todos os pedidos de levantamentos em 1 dia útil.

Quanto tempo demora os fundos a entrarem na minha conta bancária?

Processamos todos os pedidos de levantamento no prazo de um dia útil. O tempo necessário para que os fundos entrem na sua conta bancária, depende, da política do seu banco. Os levantamentos por transferência bancária podem demorar 3-7 dias úteis para serem vistas na conta bancária dos clientes. Os levantamentos via cartão de crédito/débito podem levar até 8 dias úteis para serem vistas na conta do cliente.

Quanto tempo leva a Tickmill para processar uma retirada em Criptomoedas?

O tempo de processamento de retirada na Tickmill geralmente leva entre alguns minutos até 24 horas. Assim que uma retirada for processada do nosso lado, será necessário tempo adicional para seu processamento pelo Provedor de Criptografia. Isso depende muito da rede utilizada e do processador / Exchange de Criptomoedas.

Quanto tempo leva para a verificação de identidade ser concluída?

Demora cerca de 12 horas a 24 horas para nosso Intemediator de Criptoativos verificar os documentos de identificação. Após a verificação, o cliente será notificado por e-mail. Esta é uma verificação única e você não será solicitado a concluir a verificação outras vezes.

Quanto tempo leva para que minha transação em criptomoedas seja aprovada e refletida na minha Carteira Tickmill?

Dependendo do valor da transação, você pode ser solicitado a enviar documentos adicionais para verificação de identidade e origem do capital. Caso não seja necessária verificação, o tempo de processamento da transação varia de vários minutos a várias horas (dependemos da rede transacional). Se você for solicitado a enviar documentos para verificação, levará cerca de 12 a 24 horas para que nosso provedor de criptografia verifique os documentos de identificação e processe seu depósito.

São necessários documentos adicionais para depositar em Criptomoedas?

Dependendo do valor da transação, você pode ser solicitado a enviar seu documento de identificação e/ou o documento de origem dos fundos (geralmente uma captura de tela da Exchange que você está usando, ou seja, extrato de transação da Crypto Wallet).

Tenho que usar a mesma Cripto Wallet e criptomoeda para sacar como a que usada para fazer um depósito na minha Carteira Tickmill?

Você pode usar diferentes criptomoedas para depositar e sacar dentro da lista de criptomoedas oferecidas pela Tickmill, desde que as carteiras de criptomoedas pertençam legalmente a você (ou sejam, estejam em seu nome na sua Exchange).

Vocês cobram taxas sobre os depósitos e os saques?

Não, a Tickmill tem uma política de taxas zero em depósitos e retiradas.

Perguntas Frequentes

Depósitos e Levantamentos