FAQ | As suas perguntas frequentes

A conta pode ser fechada/eliminada?

Podemos fechar a sua conta, mas manteremos os seus dados de acordo com a legislação nem nossos arquivos por um período mínimo de 7 anos.

Com relação a conta de trading, caso esta estiver inativa por 60 dias ou mais e o saldo for igual ou inferior a 50 GBP/EUR/USD/CHF e/ou 250 PLN e/ou 200 ZAR, sua conta será arquivada.

As condições de negociação na conta de demonstração são iguais às da conta real?

Sim, as condições de negociação são as mesmas. No entanto, observe que as contas demo operam em um ambiente simulado, o que significa que não ocorre slippage, enquanto que também, as atualizações de preços podem diferir das contas reais.

Como abrir uma conta Tickmill Trader?

Você pode abrir uma conta na Área de Cliente, de forma eficiente e segura. Clique aqui para abrir uma conta conosco. Por favor, tenha em atenção que ao criar uma Conta Demo, obterá automaticamente também uma Conta Real, e vice-versa. Não há necessidade de Contas Demo e Reais separadamente.

Como é eu crio uma conta de Demonstração da Tickmill Trader?

As contas Real e de Demonstração na Tickmill Trader são criadas em conjunto assim que abrir qualquer uma das contas Tickmill Trader. Pode gerir facilmente ambas a partir do mesma app, com as mesmas credenciais.

Como é que faço para modificar ou excluir uma ordem na plataforma MetaTrader?

Clique com o botão direito do rato no instrumento que você negociou e use as opções 'Modificar a ordem' ou 'Excluir a ordem'.

Como posso abrir uma conta MetaTrader?

Poderá abrir uma conta através da Área de Cliente, de forma eficiente e segura. Clique aqui para abrir uma conta connosco.

Como posso alternar entre a Conta Demo e a Conta Real no App Tickmill Trader?

Você pode acessar as suas Contas Demo e Real no mesma app com as mesmas credenciais. Alternar entre as Contas Demo e Real é fácil no seu App Tickmill Trader. Basta clicar no menu no canto inferior direito e selecionar a conta que pretende gerir.

Como posso encontrar o saldo da minha conta e o meu histórico de operações?

Consulte o seu saldo e histórico de negociações na plataforma que estiver a utilizar: MT4, MT5, ou Tickmill Trader. Cada plataforma mostra o seu saldo e histórico apenas para essa conta específica. Para obter uma lista maior, visite a sua Área de Cliente.

É possível arquivar uma conta que não está sendo usada?

Uma conta pode ser arquivada em certas condições.

Se o saldo da conta for igual ou inferior a 50 GBP/EUR/USD/200 ZAR e não tiver tido tentativas de acesso à plataforma de negociação, nenhuma atividade de negociação, nem posições abertas ou ordens pendentes, nem levantamentos ou depósitos realizados durante um período de tempo específico, a conta será automaticamente arquivada pelo sistema e deixará de estar visível nas contas ativas da Área de Cliente.

O período de inatividade depende da plataforma:

As contas MT4/MT5 são arquivadas após 60 dias de inatividade.
As contas Tickmill Trader/TradingView são arquivadas após 30 dias de inatividade.

Qualquer saldo remanescente será transferido para a sua carteira. As contas arquivadas poderão ser vistas em Contas de Negociação - Contas de Negociação Inativas na sua Área de Cliente.

Esqueci o password do MetaTrader. O que faço?

Você pode alterar a password da sua conta MetaTrader 4 ou MetaTrader 5 dentro da Área de Cliente. Para mais assistência, por favor contacte a nossa equipa de Suporte ao Cliente.

Esqueci-me da password da minha Área de Cliente. O que faço?

Vá para a Página de acesso à Área de Cliente, clique em ‘Esqueceu a sua Password?’ Carregue no botão ‘Aceder’ e siga as instruções para redefinir a sua password. Para mais assistência, por favor contacte a nossa equipa de Suporte ao Cliente.

Onde posso verificar as taxas SWAP?

Atualizamos os swaps, com base nas taxas, que nos são dadas pelas nossas contrapartes e recomendamos verificar as taxas de swap regularmente na plataforma MT4. Os nossos swaps estão atualizadas e sempre disponíveis em nosso site: https://tickmill.com/pt/conditions/spreads-swaps

Você também pode verificar as taxas swap fazendo o login na plataforma de negociação MetaTrader, selecionando: Vêr > Símbolos > Selecionar Instrumentos> Características

Existem dois tipos de ordens: de compra e de venda. Você deverá verificar o Financiamento Longo, para swaps de posições de compra e, o item Financiamento Curto, para swaps para posições de venda. Os swaps são cobrados às 00:00, no horário da plataforma.

Os meus fundos estão protegidos pela Tickmill?

A Tickmill Ltd é regulamentada como Securities Dealer Financial Services Authority (FSA) de Seychelles. Oferecemos seguro com o Lloyd's para seus fundos de US$ 20.000 a US$ 1.000.000, no caso improvável de insolvência. Saiba mais: https://www.tickmill.com/about/fund-protection

Posso alterar as características da conta de demonstração?

Sim. Você pode simplesmente enviar um email com a sua conta de demonstração e as alterações pretendidas para a nossa equipa de Suporte.

Posso alterar o saldo da minha conta de negociação?

Sim. Simplesmente envie um email com o ,seu número de conta de demonstração e saldo pretendido, para a nossa equipa de suporte.

Posso redefinir o saldo da minha conta demo?

Pode sempre modificar o saldo da sua conta de demonstração para MT4, MT5 e Tickmill Trader na sua Área de Cliente.

Posso ter uma conta real e uma conta de demonstração a funcionar ao mesmo tempo?

Sim. Se estiver utilizando Tickmill Trader, poderá acessar as suas contas Real e de Demonstração a partir do menu, tudo num só local. Se estiver utilizando o MetaTrader, certifique-se de instalar o plataforma em pastas diferentes no seu computador para cada uma das suas contas de negociação, de modo a ter as contas de Demonstração e Real funcionando ao mesmo tempo (caso queira). Você também pode ter somente um MetaTrader instalado e logar alternadamente entre a conta real e demo.

Quais os requisitos para registo na Área de Cliente?

Para um indivíduo se registar na Área de Cliente, de enviar o comprovativo de morada e o documento de identificação, ao passo que, para o registo na Área de Cliente de uma empresa deverá submeter:

1. Estatutos da empresa, documento de identificação e o comprovativo de morada do indivíduo e do indivíduo corporativo.

2. Certificado de admissibilidade ou o cartão de registo da empresa (deve conter a morada, representantes legais e dados de registo).

Podemos pedir documentos adicionais, dependendo do país, beneficiário, etc. (offshore:).

Por exemplo.:

1. Certificado de admissibilidade

2. Artigos de associação

3. Memorando de entendimento

4. Certificado de boa reputação

5. Certificado de incumbência/Registo dos Membros

6. As contas auditadas do ultimo ano

Quais os tipos de conta que vocês oferecem?

Oferecemos diversos tipos de contas, adequadas a qualquer estratégia e necessidade. Para mais informações sobre todas as contas disponíveis e seus preços e comissões, consulte esta página.

Quando é que os swaps dos pares de moedas e metais são cobrados de forma tripla?

As taxas de swap triplas aplicam-se a posições em pares FX, Prata e Ouro, realizadas durante a noite de quarta-feira. Para os restantes instrumentos, os encargos triplos de swap aplicam-se a posições mantidas durante a noite de sexta-feira. Esta é uma prática padrão na indústria cambial.

Esses swaps cobrem os juros de sábado e domingo, quando os mercados estão fechados. Todos os swaps são calculados com base na moeda da cotação.

Exemplo:
Se você abrir uma posição longa de 1 lote no EURAUD, a taxa de swap overnight seria -14,11 dólares australianos. Se você tivesse aberto a mesma posição em uma quarta-feira e passasse a posição para o dia seguinte, o swap seria -14,11 * 3.
Se a moeda da conta estiver em USD, temos que converter o valor acima em USD usando a taxa spot AUDUSD.

Perguntas Frequentes

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