FAQ

Apa bisa mengarsipkan akun yang tidak digunakan?

Akun dapat diarsipkan dengan kondisi tertentu.

Jika saldo akun sama dengan atau kurang dari 50 GBP/EUR/USD/200 ZAR dan tidak ada upaya login ke platform trading, tidak ada aktivitas trading, tidak ada posisi terbuka atau order tertunda, serta tidak melakukan penarikan atau deposit selama periode tertentu, akun akan otomatis diarsipkan oleh sistem dan tidak terlihat lagi sebagai akun aktif dalam Area Klien.

Periode tidak aktif tergantung dari platform:

Akun MT4/MT5 diarsipkan setelah tidak aktif selama 60 hari.
Akun Tickmill Trader/TradingView diarsipkan setelah tidak aktif selama 30 hari.

Semua saldo yang tersisa akan ditransfer ke wallet Anda. Akun yang diarsipkan dapat ditemukan dalam Akun Trading - Akun Trading Tidak Aktif di Area Klien Anda.

Apa persyaratan untuk mendaftar di Area Klien?

Untuk mendaftar untuk Area Klien individu, Anda harus mengirimkan dokumen Bukti Alamat Anda (POA) dan Bukti Identitas (POI), sedangkan untuk mendaftar untuk Area Klien Perusahaan, Anda harus menyerahkan:

Anggaran dasar, dokumen identifikasi dan bukti alamat individu dan korporasi.
Sertifikat kartu pendirian atau pendaftaran perusahaan (harus menunjukkan alamat, perwakilan hukum, data registrasi).

Kami dapat meminta dokumen tambahan tergantung pada negara, penerima dll (offshore :).

Misalnya.:

1. Sertifikat pendirian

2. Anggaran Dasar

3. Nota kesepahaman

4. Sertifikat performa yang baik

5. Sertifikat jabatan / Register Anggota

6. Rekening setahun terakhir yang telah diaudit

Apa tipe akun yang Anda tawarkan?

Kami menawarkan berbagai tipe akun yang cocok untuk beragam strategi dan kebutuhan. Untuk informasi lebih lanjut tentang semua akun yang tersedia serta tarif dan komisinya, lihat halaman ini.

Apakah dana saya akan dilindungi di Tickmill?

Tickmill Ltd teregulasi sebagai Dealer Efek oleh Financial Services Authority (FSA) Seychelles. Dengan demikian, sistem internal kami mematuhi peraturan regulasi FSA, yang berarti bahwa dana Anda disimpan dalam akun terpisah untuk melindungi aset Anda.

Apakah kondisi trading sama pada akun demo dan live saya?

Ya, kondisi trading yang sama. Namun, harap perhatikan bahwa akun demo beroperasi dalam lingkungan simulasi yang berarti bahwa tidak ada slippage yang terjadi sedangkan pembaruan harga mungkin berbeda dari akun live.

Bagaimana cara beralih antara akun Demo dan Live di Aplikasi Tickmill Trader?

Anda bisa mengakses akun Demo dan Live di aplikasi yang sama dengan kredensial yang sama. Sangat mudah beralih antara akun Demo dan Live pada Aplikasi Tickmill Trader Anda. Cukup klik menu di pojok kanan bawah dan pilih akun yang ingin Anda kelola.

Bagaimana cara membuat akun Demo Tickmill Trader?

Akun Live dan Demo di Tickmill Trader dibuat bersamaan setelah Anda membuka akun Tickmill Trader. Anda dapat secara mudah mengelola keduanya dari aplikasi yang sama, dengan kredensial yang sama.

Bagaimana cara membuka akun MetaTrader?

Pembukaan akun dilakukan di Area Klien yang aman dan tidak membutuhkan lebih dari tiga menit. Klik disini untuk membuka akun Anda dengan kami.

Bagaimana cara membuka akun Tickmill Trader?

Anda bisa membuka akun di Area Klien, secara efisien dan aman. Klik di sini untuk membuka akun bersama kami. Harap dicatat bahwa dengan membuat akun Demo, secara otomatis Anda akan mendapatkan akun Live juga, sementara dengan membuat akun Live Anda akan mendapatkan akun Demo juga. Tidak perlu membuat kedua akun secara terpisah.

Bagaimana saya mengubah atau menghapus trade di platform MetaTrader?

Klik-kanan pada instrumen sesuai trade yang Anda miliki dan gunakan opsi 'Modify the trade' atau 'Delete the trade'.

Bisakah akun ditutup/dihapus?

Anda dapat menutup akun tetapi kami akan menyimpan data Anda, sesuai dengan undang-undang, di file kami untuk jangka waktu minimal 7 tahun. Jika akun Anda tidak aktif selama 60 hari atau lebih dan balancenya sama atau kurang dari 50 GBP/EUR /USD/CHF dan/atau 250 PLN dan/atau 200 ZAR, akun Anda akan diarsipkan.

Bisakah melakukan reset pada balance akun demo saya?

Anda selalu dapat mengubah balance akun demo untuk MT4, MT5 dan Tickmill Trader di Area Klien Anda.

Dapatkah saya memiliki akun demo dan live bekerja pada waktu yang sama?

Ya Bila Anda menggunakan Tickmill Trader, Anda akan dapat mengakses akun Live dan Demo dari menu, semuanya dari satu tempat. Bila menggunakan MetaTrader, pastikan untuk menginstalnya di folder komputer yang berbeda untuk setiap akun trading Anda agar akun Demo dan Live dapat beroperasi secara bersamaan.

Dapatkah saya mengganti balance akun demo saya?

Ya, Cukup email Support kami nomor akun demo Anda dan perubahan balance yang Anda inginkan.

Dapatkah saya mengganti setting akun demo saya?

Ya, Cukup email Support kami nomor akun demo Anda dan perubahan yang Anda inginkan.

Dimana saya dapat melihat balance akun dan riwayat trading saya?

Periksa balance dan riwayat trading di platform yang Anda gunakan: MT4, MT5, atau Tickmill Trader. Setiap platform menampilkan balance dan riwayat Anda hanya untuk akun tertentu saja. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi Area Klien Anda.

Dimana saya dapat melihat info rate SWAP?

Kami mengupdate swap berdasarkan pada rate yang diberikan kepada kami dari counterparty kami dan kami merekomendasikan untuk memeriksa swap secara berkala di dalam platform MetaTrader. Swap kami yang terupdate selalu tersedia di website kami disini.

Anda juga dapat memeriksa rate swap dengan masuk ke platform trading MetaTrader dan pilih: View > Symbols > Select instrument > Properties

Ada dua jenis posisi: buy dan sell. Anda harus melihat Financing Long untuk swap untuk posisi beli/buy dan di Financing Short untuk swap untuk posisi jualsell. Swap dibebankan pada pukul 00:00 waktu platform.

Kapan swap dibebankan tiga kali rate untuk pair mata uang dan logam?

Biaya triple swap berlaku untuk posisi pada pair FX, Perak dan Emas yang tetap terbuka bermalam pada hari Rabu. Untuk sisa instrumen, biaya triple swap berlaku untuk posisi yang tetap terbuka bermalam pada hari Jumat. Ini adalah praktik standar dalam industri forex. Swap ini mencakup bunga untuk hari Sabtu dan Minggu ketika pasar ditutup. Semua swap dihitung berdasarkan quote mata uang. Contoh: Jika Anda membuka posisi buy 1 lot pada EURAUD, biaya swap bermalam yaitu -14,11 Dolar Australia. Jika Anda telah membuka posisi yang sama pada hari Rabu dan tetap terbuka ke posisi keesokan harinya, swap akan menjadi -14,11 * 3. Jika mata uang akun dalam USD, maka kita harus mengonversi jumlah di atas menjadi USD dengan menggunakan kurs spot AUDUSD.

Saya lupa password akun MetaTrader saya. Apa yang harus saya lakukan?

Anda dapat mengganti password akun MetaTrader 4 atau MetaTrader 5 Anda di dalam Area Klien. Untuk bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim Support Klien kami .

Saya lupa password Area Klien saya. Apa yang harus saya lakukan?

Akses halaman login Area Klien, Klik pada link ‘Lupa Password Anda?’ dibawah tombol ‘Login’ dan ikuti instruksi bagaimana cara me-reset password Anda. Untuk bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim Support klien kami.

Informasi akun