FAQ

¿Cómo abro una cuenta en Tickmill Trader?

Puedes abrir una cuenta en el área de cliente de forma eficiente y segura. Haz clic aquí para abrir una cuenta con nosotros. Por favor, ten en cuenta que al crear una cuenta demo, estarás creando también automáticamente una cuenta en vivo, y al crear una cuenta en vivo también crearás una cuenta demo. No hay necesidad de crearlas por separado.

¿Cómo abro una cuenta MetaTrader?

Puedes abrir una cuenta en el área de clientes, de manera eficiente y segura. Haz clic aquí para abrir una cuenta con nosotros.

¿Cómo creo una cuenta demo en Tickmill Trader?

Las cuentas reales y demos se crean conjuntamente en Tickmill Trader en cuanto abres una cuenta con Tickmill Trader. Puedes administrar ambas cuentas fácilmente desde la misma aplicación y con las mismas credenciales.

¿Cómo paso de la cuenta demo a la cuenta real desde la aplicación Tickmill Trader, y viceversa?

Puedes acceder a las cuentas demos y reales desde la misma aplicación y con las mismas credenciales. Pasar de la cuenta demo a la cuenta real y viceversa desde la aplicación Tickmill Trader es fácil. Solo tienes que hacer clic en el menú de la esquina inferior derecha y seleccionar la cuenta que desees administrar.

¿Cómo puedo modificar o borrar un trade en la plataforma MetaTrader?

Haz clic derecho en el instrumento que has comerciado y utiliza las opciones "Modificar orden" o "borrar orden".

¿Cuáles son los requerimientos para registrarse en el Área al Cliente?

Para regístrar un Área al Cliente individual debes primero enviar una Prueba de Domicilio (POA) y una Prueba de Indentidad (POI), mientras que para registar un Área al Cliente corporativa necesitas lo siguiente:

1. Árticulos de asociación, documento de identificación, verificación de dirección individual y/o corporativa.

2. Certificado de incorporación o Tarjeta de registro de la compañía (debe mostrar, representantes legales, dirección, datos y fecha del registro).

Dependiendo del país, beneficiario etc, podemos requerir documentos adicionales.

Ejemplo:

1. Certificado de incorporación

2. Árticulos de asociación

3. Memorando de entendimiento

4. Certificado de existencia

5. Certificado de Incumbencia/ Registro de los Miembros

6. Las cuentas auditadas el año anterior

¿Cuándo son cobrados los swaps al triple para metales y divisas?

Se aplican cargos por swaps triples para las posiciones en pares de FX, Plata y Oro que se llevan a cabo durante la noche del miércoles. Para el resto de los instrumentos, se aplican cargos de swaps triples para las posiciones que se mantienen durante la noche del viernes. Esta es una práctica estándar en la industria de divisas. Estos swaps cubren el interés por el sábado y el domingo cuando los mercados están cerrados. Todos los swaps se calculan en base a la moneda cotizada. Ejemplo: Si abre una posición larga de 1 lote en EURAUD, el SWAP de un día para otro sería de -14.11 dólares australianos. Si hubiera abierto la misma posición un miércoles y pasara de la posición al día siguiente, el swap sería de -14.11 * 3. Si la moneda de la cuenta está en USD, entonces tenemos que convertir la cantidad anterior a USD utilizando la tasa de cotización AUDUSD.

¿Dónde puedo comprobar las tasas SWAP?

Hemos actualizado los swaps basándonos en las tasas que nuestros proveedores proporcionan y recomendamos revisar las tasas swap con regularidad dentro de la plataforma MetaTrader. Nuestros swaps se mantienen actualizados en el sitio web. Haz clic aqui

También puedes comprobar las tasas swap iniciando sesión en la plataforma de trading MetaTrader y seleccionando Menú > Símbolos > Seleccionar instrumento > Propiedades

Hay dos tipos de posiciones: compra y venta. Debe consultar el Financiamiento largo para swaps para posiciones de compra y el Financiamiento corto para swaps para venta de posiciones. Los swaps se cobran a las 00:00 hora de la plataforma.

¿Dónde puedo encontrar el balance de mi cuenta y mi historial trading?

Consulta tu saldo e historial de trading desde la plataforma que estés utilizando: MT4, MT5 o Tickmill Trader. Cada plataforma muestra tu saldo y tu historial solo para esa cuenta concreta. Para más información, visita tu Área al Cliente.

¿Es posible archivar una cuenta que no está en uso?

Una cuenta se puede archivar bajo ciertas condiciones.

Si el saldo de la cuenta es igual o inferior a 50 GBP/EUR/USD/200 ZAR y no hay intentos de inicio de sesión en la plataforma de trading, ni actividad de trading, ni posiciones abiertas u órdenes pendientes, y no se han efectuado depósitos o retiradas durante un plazo de tiempo concreto, el sistema archivará la cuenta automáticamente y ya no será visible bajo cuentas activas en el Área de cliente.

El plazo de inactividad depende de la plataforma:

Las cuentas MT4/MT5 se archivan tras 60 días de inactividad.
Las cuentas Tickmill Trader/TradingView se archivan tras 30 días de inactividad.

El saldo restante se transferirá a su monedero. La cuentas archivadas pueden encontrarse en su Área de cliente, en Cuentas de trading - Cuentas de trading inactivas.

¿Las condiciones trading son las mismas en la cuenta Demo y la cuenta Live?

Si, las condiciones son exactamente las mimas. Sin embargo, en demo no existe el deslizamiento.

¿Mis fondos están protegidos en Tickmill?

Tickmill Ltd está regulado como un distribuidor de Valores por la Financial Services Authority (FSA) de Seychelles. Como tal, nuestros sistemas internos están en conformidad con las regulaciones de la FSA, lo que significa que los fondos están segregados y contabilizado por separado para proteger los activos de los clientes.

¿Puedo cambiar el saldo de mi cuenta demo?

Si. Simplemente envía un email a Soporte con el número de tu cuenta Demo y el saldo deseado.

¿Puedo cambiar los detalles de mi cuenta Demo?

Si. Simplemente envía un email a Soporte con el número de tu cuenta Demo y los cambios requeridos.

¿Puedo restablecer el saldo de mi cuenta demo?

Siempre puedes modificar el saldo de tu cuenta demo para MT4, MT5 y Tickmill Trader desde tu área de cliente.

¿Puedo tener una cuenta Demo y una Real trabajando al mismo tiempo?

Sí, si estás usando Tickmill Trader podrás acceder a tus cuentas reales y demos desde el menú, todo desde el mismo sitio. Si estás usando MetaTrader, asegúrate de instalarlo en distintas carpetas de tu ordenador para cada una de tus cuentas de trading si deseas que las cuentas demo y real funcionen al mismo tiempo.

¿Qué tipo de cuentas ofrecen?

Ofrecemos diferentes tipos de cuentas, adecuadas para cualquier estrategia y necesidad. Para más información sobre todas las cuentas disponibles, sus precios y comisiones, consulta esta página.

¿Se puede eliminar/borrar una cuenta?

Puedes cerrar una cuenta, pero conservaremos tus datos, de acuerdo con la legislación, en nuestros archivos durante un periodo mínimo de 7 años.

Si tu cuenta está inactiva durante 60 días o más y el saldo es igual o inferior a 50 GBP/EUR/USD/CHF y/o 250 PLN y/o 200 ZAR, tu cuenta será archivada.

Olvide la contraseña de mi Área al Cliente. ¿Qué hago?

Dirígete al inicio de sesión del Área al Cliente, haz clic en "¿Olvido su contraseña?" debajo del botón "Iniciar Sesión" y siga las instrucciones en como restaurar la contraseña. Para mayor asistencia por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte al Cliente.

Olvide mi contraseña de mi cuenta MetaTrader. ¿Qué hago?

Puedes cambiar la contraseña de tu cuenta MetaTrader 4 o MetaTrader 5 en tu Área al Cliente. Para mayor asistencia por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte al Cliente.

Información de la cuenta