FAQ | Những Câu Hỏi Phổ Biến

Cần bao lâu để giao dịch bằng tiền điện tử của tôi được chấp thuận và thành công trên Ví Tickmill?

Tùy thuộc vào số tiền giao dịch, bạn có thể được yêu cầu tải lên các tài liệu bổ sung để xác minh. Nếu không có xác minh, thời gian xử lý giao dịch thay đổi từ vài phút đến vài giờ. Nếu bạn được yêu cầu gửi tài liệu để xác minh, nhà cung cấp tiền điện tử của chúng tôi sẽ mất khoảng 12-24 giờ để xác minh tài liệu ID và xử lý khoản tiền nạp của bạn.

Cần bao lâu để hoàn tất quá trình xác minh ID?

Phải mất khoảng 12 giờ đến 24 giờ để nhà cung cấp tiền điện tử xác minh tài liệu ID. Sau khi xác minh xong, khách hàng sẽ được thông báo qua email. Đây là xác minh một lần và bạn sẽ không được yêu cầu hoàn thành xác minh lần hai.

Cần bao lâu để Tickmill xác minh việc rút tiền bằng Tiền điện tử?

Thời gian xử lý rút tiền tại Tickmill thường mất từ vài phút đến 24 giờ. Sau khi giao dịch rút tiền được xử lý từ phía chúng tôi, Nhà cung cấp tiền điện tử sẽ cần thêm thời gian để xử lý.

Có bất kỳ khoản phí nào khi rút tiền bằng tiền điện tử không?

Tickmill không tính bất kỳ khoản phí nào đối với việc chuyển đến và đi từ Tickmill Wallets để nạp / rút tiền điện tử, tuy nhiên, (các) Nhà cung cấp tiền điện tử có thể áp dụng phí.

Có bất kỳ tài liệu bổ sung nào được yêu cầu để nạp bằng Tiền điện tử không?

Tùy thuộc vào số tiền của giao dịch, bạn có thể được yêu cầu tải lên tài liệu ID của mình để xác minh thanh toán và / hoặc tài liệu về nguồn tiền (thường là ảnh chụp màn hình từ ví mà bạn đang sử dụng, tức là bảng sao kê giao dịch của Ví tiền điện tử).

Có cho phép chuyển tiền từ broker đến broker không?

Chúng tôi không hỗ trợ chuyển tiền từ broker sang broker, chúng tôi chỉ cung cấp các phương thức thanh toán chuẩn.

Công ty có tính bất kỳ loại phí nào khi nạp và rút tiền không?

Không, Tickmill không tính phí khi nạp và rút tiền.

Khoản tiền gửi tối thiểu là bao nhiêu?

Khoản tiền gửi tối thiểu cho tất cả các loại tài khoản là 100 USD.

Làm sao để rút tiền từ tài khoản của tôi?

Đăng nhập vào Khu vực Khách hàng của bạn và điền vào mẫu rút tiền tương ứng. Chúng tôi không tính phí rút tiền.

Liệu tôi có thể rút tiền bằng phương pháp thanh toán khác với phương pháp tôi dùng để nạp tiền không?

Chính sách của Tickmill là chỉ xử lý các yêu cầu rút tiền thông qua cùng phương pháp thanh toán mà bạn đã dùng để nạp tiền. Ví dụ, bạn nạp tiền bằng thẻ credit card, thì thẻ sẽ được ghi với số tiền tương ứng số tiền nạp. Thông qua yêu cầu của bạn, chúng tôi có thể gửi các khoản lợi nhuận qua các phương pháp khác được đăng ký dưới tên bạn.

Mất bao lâu để tiền được chuyển về tài khoản ngân hàng của tôi?

Chúng tôi xử lý các yêu cầu rút tiền trong vòng 1 ngày làm việc. Thời gian cần thiết để tiền được chuyển đến tài khoản ngân hàng của bạn phụ thuộc vào chính sách từ ngân hàng của bạn. Việc rút tiền của ngân hàng có thể mất từ 3-7 ngày làm việc để tiền được chuyển về tài khoản của khách hàng. Rút bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ có thể mất đến 8 ngày làm việc để tiền được chuyển vào tài khoản của khách hàng.

Quá trình rút tiền có nhanh không?

Chúng tôi giải quyết các yêu cầu rút tiền trong vòng một ngày làm việc.

Tiền điện tử được sử dụng cho những quốc gia nào?

Nạp và rút tiền điện tử có sẵn cho các khu vực nhất định. Vui lòng tham khảo Khu vực khách hàng của bạn để xem liệu bạn có đủ điều kiện để nạp và rút tiền bằng các loại tiền điện tử đã chọn hay không.

Tôi có phải sử dụng cùng một Ví tiền điện tử và tiền điện tử để rút như tài khoản được sử dụng để nạp tiền vào Ví Tickmill của mình không?

Bạn có thể sử dụng các loại tiền điện tử khác nhau để nạp và rút tiền trong danh sách các loại tiền điện tử do Tickmill cung cấp miễn là Ví tiền điện tử thuộc về bạn một cách hợp pháp.

Tôi có thể nạp hoặc rút tiền bằng Cryptos nào?

Bạn có thể nạp hoặc rút tiền điện tử BTC, ETH hoặc USDT với Ví Tickmill của mình.

Tôi có thể rút tiền không nếu tôi vẫn còn lệnh đang mở?

Vâng, bạn có thể. Tuy nhiên, tại thời điểm chuyển tiền từ tài khoản giao dịch sang Ví, mức ký quỹ tự do (free margin) của bạn phải cao hơn số tiền được được yêu cầu. Tỷ lệ ký quỹ tự do (free margin) được tính bằng vốn (equity) trừ đi tỷ lệ ký quỹ cần thiết (được yêu cầu để giữ lệnh mở).

Nếu bạn không có đủ tỷ lệ ký quỹ tự do này trên tài khoản, việc chuyển tiền từ tài khoản giao dịch sang Ví sẽ không thể thực hiện, cho đến khi khi bạn nhập đúng số tiền chuyển và / hoặc đóng các lệnh đang mở trên tài khoản của mình.

Rút tiền từ Ví Tickmill có thể được yêu cầu bất kỳ lúc nào.

Tôi nạp tiền vào tài khoản như thế nào?

Bạn có thể nạp tiền trong Khu vực Khách hàng của bạn bằng bất kỳ hình thức nạp nào phù hợp với bạn nhất. Chúng tôi sẽ không tính phí nạp tiền.