ヘルプセンター
出金
はい。ボーナス、Welcome Account、入金特典などのプロモーションに参加した場合、出金可能額や出金時の特典資金の扱いに影響することがあります。申請前に条件を確認し、残高に特典資金、出金対象利益、制限付き金額が含まれていないか確認してください。
出金後も十分な余剰証拠金が残る場合は可能です。証拠金要件に影響したり、ストップアウトのリスクが高まる場合、申請は拒否または制限されることがあります。事前に保有ポジション、余剰証拠金、口座残高をご確認ください。
原則として、入金に使用した方法と同じ方法で出金していただきます。
クレジットカードで入金した場合は、入金額を上限として同じカードへ返金されます。入金額を超える利益分については、お客様ご本人名義で登録された別の出金方法を利用できる場合があります。
利用できる出金方法は、入金履歴、居住国、決済サービスの条件などによって異なります。クライアントエリアに表示される方法をご確認ください。
はい。入金、取引、出金申請後に追加書類が必要となる場合があります。規制要件、決済事業者の確認、口座の安全性審査、登録情報の変更、不審な決済活動、書類の有効期限切れなどが理由です。
クライアントエリアにログインし、「ウォレット」セクションから出金手続きを行ってください。
Tickmill側では通常、出金手数料をいただいていません。ただし、決済サービス会社や金融機関などが手数料を請求する場合があります。
利用できる出金方法は、入金履歴、居住国、口座通貨などによって異なります。
出金申請は、通常1営業日以内にTickmill側で処理されます。
その後、お客様の口座に着金するまでの時間は、利用する決済方法、金融機関、追加確認の有無などによって異なります。祝日や週末を含む場合は、通常より時間がかかることがあります。
出金申請は、通常1営業日以内にTickmill側で処理されます。
その後、資金がお客様の口座に着金するまでの目安は、出金方法によって異なります。
国際銀行送金：2～7営業日
カード出金：最大8営業日
その他の出金方法：通常1営業日以内
金融機関、決済サービス、追加確認、祝日などの影響により、通常より時間がかかる場合があります。
決済情報の誤り、決済事業者の遅延、同一方法での出金要件、非対応の決済経路、ボーナス・プロモーション制限、余剰証拠金不足、直近の入金や資金源の確認、内部審査、口座の安全性確認などです。
出金申請が処理前に審査されている状態です。決済情報、KYC・コンプライアンス要件、資金源、ボーナス・プロモーション条件、セキュリティ管理などを確認する場合があります。必ずしも問題があるわけではありませんが、追加の時間や書類が必要になることがあります。
最低出金額は25 USD、25 EURまたは25 GBPです。
利用する出金方法や通貨によって、最低出金額が異なる場合があります。申請時にクライアントエリアに表示される条件をご確認ください。
登録メールから直ちにサポートへ連絡し、パスワードを変更してください。口座番号、ウォレット番号、取引ID、金額、日付、可能であればスクリーンショットを添えてください。安全上、Tickmillは詳細を非公開チャネルで回答する前にアクセス履歴、決済活動、取引履歴を確認する場合があります。
まずクライアントエリアで出金状況を確認し、追加書類や手続きが必要でないか確認してください。保留が続く場合は、登録メールからサポートに次の情報を送信してください：出金ID、口座またはウォレット番号、決済方法、出金額、申請日時、エラーまたは保留状態のスクリーンショット。サポートが状況を確認し、次の手順をご案内します。
利用可能な出金方法、処理情報、手数料、その他の決済条件はクライアントエリアまたは「入出金」ページで確認できます。利用方法は国、法人、口座タイプ、通貨、決済事業者によって異なります。
出金・口座に関する事項には個人情報、決済情報、口座の安全性、規制上の義務が関係します。機密保持と安全のため、登録名義人の本人確認後、安全な非公開チャネルでのみ個別の口座情報をお伝えします。
Tickmillは、規制、マネーロンダリング防止、不正防止、決済の安全性に関する要件を満たすため、本人確認書類、住所証明、決済方法や資金源に関する書類などを求める場合があります。認証は資金を保護し、正しい口座名義人への出金を確保するためです。
資金が保有ポジションの維持に使用されている、ボーナス・プロモーション条件で制限されている、一部が審査中である、または出金前に内部振替が必要である可能性があります。
追加の本人確認が必要な場合、決済事業者が取引を処理・審査中の場合、または選択した決済方法に手動確認が必要な場合、出金が遅れることがあります。営業時間外の申請や、コンプライアンス、KYC、決済、セキュリティ審査も原因となります。遅延時は登録メールアドレスからサポートに連絡し、出金ID、口座番号、決済方法、金額、申請日をお知らせください。
決済情報の誤り、出金方法と入金方法の不一致（入金元への返金要件）、または口座・居住国で利用できない方法が原因となる場合があります。追加確認、利用可能残高を超える金額、決済事業者による拒否、ボーナス・プロモーション条件、決済・安全要件も理由となります。ご不明な点はサポートにお問い合わせください。